Invio
Invia il tuo reclamo online, per telefono, di persona o tramite una cassetta per i feedback.
Usa questo portale per segnalare problemi relativi al nostro personale, ai partner, ai programmi, alla distribuzione degli aiuti, alla tutela delle persone vulnerabili, a frodi, corruzione, discriminazioni o alla qualità dei servizi. Puoi effettuare la segnalazione in forma anonima.
Passaggi chiari aiutano chi presenta un reclamo a capire cosa succede dopo l’invio di una segnalazione.
Invia il tuo reclamo online, per telefono, di persona o tramite una cassetta per i feedback.
Confermiamo la ricezione e, ove possibile, forniamo un numero di riferimento confidenziale.
Il reclamo viene assegnato in base a urgenza, rischio e argomento.
Comunichiamo l’esito o i passi successivi, tutelando privacy e sicurezza.
I campi contrassegnati con * sono obbligatori.
Le segnalazioni sono gestite da personale qualificato. Le informazioni vengono condivise solo quando è necessario per valutare la pratica, inoltrarla o svolgere un’indagine.
Qualsiasi ritorsione contro chi presenta un reclamo, testimoni, personale o membri della comunità è vietata e deve essere segnalata immediatamente.
Conferma di ricezione entro 2 giorni lavorativi e prima risposta entro 10 giorni lavorativi.